Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pr99

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "pr99" hoặc "Nền tảng" — chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền pr99.tech và các tên miền liên quan, bao gồm website và ứng dụng di động.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại pr99 và được phép sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch của Thành viên.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền mặt (VNĐ) và tiền thưởng khuyến mãi hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ" — tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp trên pr99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao, Vòng quay may mắn và các trò chơi khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần tiền thưởng phải được đặt cược trước khi đủ điều kiện rút tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ pr99, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hoặc địa điểm đăng nhập. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ ưu tiên trong mọi trường hợp có tranh chấp về ngữ nghĩa.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Tiêu chí đủ điều kiện

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại pr99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chưa từng bị pr99 đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn vì lý do vi phạm điều khoản.
• Tự nguyện đăng ký với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.2 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

pr99 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu được chấp nhận bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với người dùng nước ngoài sinh sống tại Việt Nam).
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ảnh chụp thẻ ngân hàng xác nhận thông tin chủ tài khoản.

Trong thời gian chờ xác minh, pr99 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền. Thời gian xử lý KYC thông thường không quá 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Quản Lý Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống pr99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. pr99 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pr99 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho pr99 qua email [email protected] khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Cập nhật thông tin cá nhân

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và xác minh danh tính. pr99 có quyền yêu cầu xác minh lại thông tin bất kỳ lúc nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

pr99 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và tiền điện tử USDT (TRC-20/ERC-20). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trực tiếp trên nền tảng.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa cho mỗi giao dịch rút tiền có thể thay đổi tùy theo cấp bậc VIP của thành viên và được hiển thị rõ ràng trong phần quản lý tài khoản.

4.3 Thời gian xử lý giao dịch

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử và dưới 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền thông thường: Xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi yêu cầu được duyệt bởi bộ phận tài chính.
• Rút tiền giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên): Có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất từ 1–3 giờ làm việc.

4.4 Phí giao dịch

pr99 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với giao dịch rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí chuyển khoản theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Thành viên sẽ được thông báo rõ mức phí (nếu có) trước khi xác nhận giao dịch rút tiền.

Quy Tắc Cá Cược & Tham Gia Trò Chơi

5.1 Tính hợp lệ của kết quả

Mọi kết quả trò chơi và kết quả cá cược thể thao trên nền tảng pr99 đều được xử lý bởi hệ thống công nghệ của các nhà cung cấp game được cấp phép quốc tế. Kết quả được hệ thống ghi nhận tự động là kết quả chính thức và cuối cùng. pr99 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

5.2 Lỗi kỹ thuật và gián đoạn dịch vụ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tiến trình của một ván chơi hoặc cược đang diễn ra, pr99 sẽ xử lý theo nguyên tắc sau:

• Nếu kết quả ván chơi đã được hệ thống ghi nhận trước khi xảy ra lỗi, kết quả đó có giá trị và được thực thi.
• Nếu lỗi xảy ra trước khi kết quả được ghi nhận, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản thành viên.
• Mọi quyết định của pr99 trong trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống nhật ký (log).

5.3 Cá cược thể thao

Đối với các sản phẩm cá cược thể thao (bao gồm Quần vợt, V-League và các giải đấu quốc tế), tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. Cược đã được hệ thống xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Kết quả thể thao được xác định theo nguồn thông tin chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao của pr99.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Nguyên tắc chung

pr99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi trên nền tảng. Các điều kiện sau áp dụng chung cho tất cả chương trình khuyến mãi của pr99:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, và hộ gia đình (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình).
• Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp được quy định cụ thể trong từng điều kiện khuyến mãi.
• pr99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

6.2 Chương trình VIP & Hoàn tiền

Thành viên pr99 tích lũy điểm VIP dựa trên tổng giá trị cược hợp lệ theo từng tuần. Cấp bậc VIP càng cao, thành viên càng được hưởng tỷ lệ hoàn tiền (cashback) cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên hơn và được phục vụ bởi chuyên viên tài khoản riêng (VIP Host). Chi tiết chương trình VIP được cập nhật thường xuyên và thành viên có thể xem tại phần tài khoản sau khi đăng nhập.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng pr99. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, có thể kèm theo tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, đăng ký nhiều tài khoản, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hóa thao tác hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản hoặc cố tình thực hiện cược đối ngược để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng pr99 để che giấu nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, xâm nhập trái phép hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của pr99.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và thành viên khác của pr99 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

pr99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo chính sách đó.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cốt lõi của pr99:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý.
• Mọi dữ liệu được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS trong quá trình truyền tải và mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• pr99 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pr99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của chính thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Thiệt hại phát sinh do tài khoản bị xâm phạm khi thành viên không thực hiện đủ biện pháp bảo mật cá nhân.
• Tổn thất do hành vi của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của pr99.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của pr99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự việc.

Chấm Dứt Dịch Vụ

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Đình chỉ hoặc đóng tài khoản bởi pr99

pr99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, pr99 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng khuyến mãi và lợi nhuận phát sinh từ các hành vi vi phạm. Số tiền nạp gốc hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau quá trình điều tra nội bộ.

Sửa Đổi Điều Khoản

pr99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật (banner) trên giao diện nền tảng sau khi đăng nhập.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động (nếu thành viên đã cài đặt).

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của pr99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng pr99, bằng tiếng Việt.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày — không nghỉ lễ.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng nêu nội dung khiếu nại, mã tài khoản và bằng chứng liên quan (nếu có). Bộ phận xử lý khiếu nại của pr99 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc đối với các vụ việc thông thường.