Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân pr99

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các cá nhân sử dụng nền tảng pr99, bao gồm:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên pr99.tech.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với giao diện website.
• Cá nhân liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua các kênh hỗ trợ.
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc giải đấu do pr99 tổ chức.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn tạo tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không xác định địa chỉ cụ thể).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thông số thiết bị truy cập.
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên và các trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút, lịch sử đặt cược và hoạt động trong trò chơi.
• Nguồn giới thiệu (referral source) và dữ liệu chiến dịch tiếp thị nếu có.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Vietcombank) để xác nhận giao dịch, hoặc từ các cơ quan xác minh danh tính độc lập khi thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

pr99 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và tương xứng dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản của bạn; xác thực danh tính khi đăng nhập; khôi phục tài khoản khi cần.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán một cách chính xác, an toàn và kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi (18+), xác minh danh tính và thực hiện các nghĩa vụ chống rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, trải nghiệm người dùng và danh mục trò chơi.
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi VIP và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Phát hiện gian lận: Giám sát và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản trái phép và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện và kích hoạt các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm khi cần.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

pr99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản, bao gồm cung cấp dịch vụ và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, đặc biệt là các yêu cầu về xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và bảo vệ tài sản của các thành viên khác là lợi ích hợp pháp chính đáng của pr99.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc như gửi email marketing hoặc phân tích hành vi nâng cao, chúng tôi dựa trên s ự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

pr99 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc được giao, bao gồm:

• Cổng thanh toán và nhà xử lý giao dịch tài chính (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng nội địa).
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và KYC độc lập.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng điện toán đám mây và lưu trữ dữ liệu.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi và giải pháp casino trực tuyến.

Tất cả các đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý, cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách của pr99.

5.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

pr99 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng trình tự pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này nếu pháp luật cho phép.

5.3 Trường hợp không chia sẻ

pr99 tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với:

• Công ty quảng cáo hoặc mạng lưới tiếp thị bên thứ ba vì mục đích nhắm mục tiêu quảng cáo.
• Các nền tảng cá cược hoặc casino đối thủ và các tổ chức không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn.
• Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào thông qua các kênh không được mã hóa hoặc không an toàn.

Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

pr99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

6.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn, không thể phục hồi.

6.2 Ứng phó sự cố bảo mật

pr99 duy trì đội ngũ ứng phó sự cố bảo mật chuyên trách hoạt động liên tục. Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, chúng tôi cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ qua email đã đăng ký, kèm theo thông tin rõ ràng về phạm vi sự cố và các bước khắc phục.

Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

pr99 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh tổng hợp.
• Cookies tùy chỉnh: Lưu lại các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt trò chơi để mang lại trải nghiệm nhất quán cho bạn.
• Cookies hiệu suất: Theo dõi nguồn truy cập và hiệu quả của các chiến dịch để tối ưu phân bổ ngân sách marketing. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại pr99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà pr99 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ về bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong một số trường hợp cụ thể.

Dữ Liệu Trẻ Em Và Quy Định Độ Tuổi

pr99 thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt tại thời điểm đăng ký và trong quá trình KYC. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, mọi giao dịch tài chính sẽ bị hủy và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên pr99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

pr99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên giao diện website khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản hiện hành.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pr99 sau ngày có hiệu lực của chính sách sửa đổi được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pr99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Chính sách bảo mật / Yêu cầu dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ của pr99 sẵn sàng 24/7 qua kênh live chat trên website để giải đáp các thắc mắc cơ bản về bảo mật tài khoản.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết xác nhận mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.